Política de envío

Gentile Cliente,

Ti ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e per la fiducia accordata al nostro servizio. La tua soddisfazione è la nostra priorità e vogliamo che tu sia completamente informato riguardo al processo di spedizione. Di seguito troverai tutte le informazioni dettagliate sulle spedizioni, comprese le tempistiche, le modalità di consegna, i costi e come affrontare eventuali problematiche.

1. Tempi di Spedizione

Il nostro obiettivo è elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Una volta confermato il pagamento:

  • Elaborazione ordine: I tempi di preparazione variano tra le 24 ore e i 3 giorni lavorativi.
  • Tempi di consegna:
    • Italia: Consegna entro 2-6 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Estero: Consegna tra 7 e 14 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione e dei tempi di transito del corriere.

Ti informiamo che i tempi di consegna possono subire variazioni dovute a fattori esterni, come condizioni meteo avverse, festività o ritardi logistici. In caso di ritardi significativi, riceverai una notifica via email.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout e dipendono da:

  • Peso e dimensioni del pacco.
  • Destinazione dell’ordine.
  • Metodo di spedizione scelto.

Tariffe indicative:

  • Italia: A partire da €3,99, con variazioni in base alle dimensioni e al peso del pacco.
  • Estero: I costi sono calcolati automaticamente durante il checkout e variano in base al paese di destinazione.

3. Metodi di Spedizione

Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard: Consegna economica e affidabile tramite corriere espresso.
  • Spedizione Espressa: Per chi ha bisogno di ricevere il prodotto rapidamente (può comportare costi aggiuntivi).

Al momento del checkout potrai selezionare il metodo di spedizione preferito, con i relativi costi chiaramente indicati.

4. Monitoraggio dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Utilizza questo numero per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere e verificare la data di consegna prevista.

5. Indirizzo di Spedizione

Per garantire una consegna puntuale e precisa, assicurati di fornire un indirizzo completo e accurato. Ti ricordiamo di includere:

  • Via, numero civico, CAP e città.
  • Un numero di telefono valido per eventuali comunicazioni da parte del corriere.

Se noti un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo email info@mayaa.it o tramite la chat dedicata sul nostro sito per correggere i dati.

Nota: Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo garantire modifiche all’indirizzo di destinazione.

6. Consegna e Ritardi

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì durante le ore lavorative. Se non sei presente al momento della consegna, il corriere potrebbe:

  • Tentare una seconda consegna.
  • Lasciare il pacco presso un punto di raccolta, indicando i dettagli sul luogo e le modalità di ritiro.

In caso di mancato ritiro, il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso, eventuali costi aggiuntivi per il ri-invio saranno a tuo carico.

7. Spedizioni Internazionali

Per gli ordini effettuati dall’estero, ti informiamo che:

  • Potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o altre imposte, che sono a carico del cliente.
  • I tempi di consegna possono variare a causa di controlli doganali o regolamenti locali.

Ti consigliamo di verificare le normative doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.

8. Problemi con la Spedizione

In caso di problemi con la spedizione, ad esempio:

  • Ritardi significativi nella consegna.
  • Pacco danneggiato o incompleto.
  • Pacco smarrito o non tracciabile.

Contattaci immediatamente via email all’indirizzo info@mayaa.it o tramite la chat dedicata sul nostro sito. Faremo il possibile per risolvere la situazione con il corriere e offrirti un rimborso o un nuovo invio del prodotto.

9. Resi e Restituzioni

Consulta la nostra Informativa sui Rimborsi per informazioni dettagliate sul processo di restituzione dei prodotti. Ti ricordiamo che:

  • I costi di spedizione per i resi sono generalmente a carico del cliente.
  • La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.
  • Per prodotti difettosi o danneggiati, potremmo organizzare un reso gratuito.

10. Assicurazione della Spedizione

Per maggiore sicurezza, offriamo un’opzione di assicurazione sulla spedizione. Questa copre eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto. Puoi selezionare questa opzione al momento del checkout.

Per domande o assistenza:

  • Email: info@mayaa.it
  • Telefono: +39 351 315 9624

Grazie per aver scelto Maya. Siamo a tua disposizione per rendere ogni tua esperienza d’acquisto soddisfacente e senza pensieri.

Cordialmente,
Il team Maya